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左家庄街道全面开展政务“科长走流程”实践活动。

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左家庄街道全面开展政务“科长走流程”实践活动。

为全面贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决定和部署,全面推进改革措施落实,不断提高为民服务水平,政务服务中心召开工作部署会议。部署会议指出,在实践中要坚持三个导向:一是目标导向,领导干部要重点体验办理过程是否规范,实现“亲自办理、全程办理”的目标。二是坚持结果导向,注重体验高频业务流程是否规范,业务资料收集是否按标准简化,感受群众感受。三是坚持问题导向,结合群众咨询服务热线和“12345”诉求热线等渠道反映的问题,重点体验群众关心的问题是否得到解决,确保体验活动的准确性和有效性。

近日,左家庄街道政务服务中心采取线上线下结合的方式,全面开展“局科长走流程”政务实践活动。活动中,办公室副主任曲向阳化身为投递窗口工作人员,先后体验了受理社保卡挂失、领卡、换照等服务项目。窗外,我体验了为退休人员更换医疗机构的业务。民生保障办副主任王军作为综合验收窗口的工作人员,用手机一对一地引导来访者,并在网上申请了老年人综合补贴、老年人能力评估和残疾人两项补贴。政务服务中心主任张丽作为中心值班主任,为来访群众提供政策咨询,详细解读就业、失业登记、灵活就业补贴申请、电子医保卡等相关政策,向来访群众通报办理情况、所需材料和办理程序。

左家庄街道政务服务中心开展政务“局科长走流程”实践活动,是深入开展党史教育的重要学习成果,是“我为群众办实事”的重要工作举措。领导干部下基层、深入一线、坐窗口,认真发现群众事务的“堵点”和“难点”。努力打通政务服务“最后一公里”,不断提高人民群众的幸福感和获得感。。